Panza srl
[javascript protected email address]
  Italiano English Français Español русский Deutsh
Часто задаваемые вопросы

Поскольку я размещаю заказ, сколько времени проходит до отправки материала?
Сроки доставки указаны на каждом листе продукта.
В среднем от принятия заказа до доставки товара курьеру проходит не более 6 дней. Время прибытия может быть обусловлено факторами, не зависящими от нашей воли, такими как забастовки или стихийные бедствия.
В случае задержек, недоставок или запросов информации мы всегда доступны по адресу: ordini.panzasrl@libero.it


Как мне запросить счет за мой заказ?
Наш бухгалтерский отдел будет регулярно выставлять электронный счет-фактуру вместе с бесплатной копией, которую мы отправляем на адрес, который вы указали при размещении заказа.

 

Где я могу узнать характеристики продукта?
Все основные данные указаны на каждом листе продукта. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете отправить запрос по электронной почте на адрес ordini.panzasrl@libero.it или позвонить

 

Могу ли я запросить техническую помощь по заказанному мной продукту?
Наши сотрудники в вашем распоряжении для любых разъяснений относительно технических характеристик и способов использования продукции. Отправьте электронное письмо на адрес ordini.panzasrl@libero.it или позвоните, и один из наших технических специалистов свяжется с вами, чтобы предоставить требуемые разъяснения.

 

Как я могу предоставить файлы, необходимые для персонализации заказанных мной продуктов?
После того, как вы разместили заказ, вы можете отправить свой логотип в векторном формате (PDF, AI) или в формате jpeg, если он имеет высокое разрешение, по адресу Grafica.panzasrl@libero.it. Наш графический отдел предоставит вам черновик индивидуального продукта и будет в вашем распоряжении для любых изменений.

 

Как выбрать размер и цвет предмета одежды или размер пары обуви?
Внутри листов продуктов вы найдете ряд коробок, соответствующих разным размерам, цветам и размерам: все, что вам нужно сделать, это нажать на те, которые соответствуют вашему выбору.

 

Что мне делать в случае недоставки или доставки поврежденного товара?
Если заказ, который вы разместили, приходит с опозданием, отправьте электронное письмо на адрес ordini.panzasrl@libero.it с указанием справочных данных (имя, код продукта, дата заказа), мы отследим доставку и осуществим доставку. С другой стороны, если заказ был доставлен в неидеальных условиях, в дополнение к данным о заказе и доставке отправьте нам одну или несколько фотографий поврежденного материала. Мы оценим масштаб и причину ущерба и найдем наиболее оптимальное решение.

X