Panza srl
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Pagina delle FAQ

Dal momento che effettuo un ordine, quanto tempo passa prima che il materiale venga spedito?
I tempi di spedizione sono indicati all'interno di ciascuna scheda prodotto.
Mediamente, dalla presa in carico dell'ordine alla consegna della merce al corriere non passano più di 6 giorni. I tempi di arrivo possono essere condizionati da fattori non dipendenti dalla nostra volontà come ad esempio scioperi o calamità naturali.
In caso di ritardi, mancate consegne o richieste di informazioni siamo comunque sempre a disposizione all'indirizzo: ordini.panzasrl@libero.it


Come richiedo la fattura relativa al mio ordine?
Il nostro ufficio contabilità provvede ad emettere regolare fattura elettronica accompagnata da una copia cortesia che inviamo all'indirizzo da te indicato al momento dell'ordine.

 

Dove trovo le caratteristiche di un prodotto?
Tutti i dati essenziali sono indicati all'interno di ciascuna scheda prodotto. Se desideri ulteriori informazioni puoi inviare la tua richiesta tramite email all'indirizzo ordini.panzasrl@libero.it oppure telefonare al numero 0583 295629.

 

Posso richiedere assistenza tecnica su un prodotto da me ordinato?
Il nostro staff è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento in merito alle caratteristiche tecniche e alle modalità di utilizzo dei prodotti. Invia una email all'indirizzo ordini.panzasrl@libero.it oppure telefona al numero 0583 295629 e un nostro tecnico ti ricontatterà per fornirti i chiarimenti richiesti.

 

È possibile effettuare gli ordini telefonicamente?
Accettiamo ordini telefonici tuttavia, onde evitare errori di trascrizione o fraintendimenti, richiediamo una conferma scritta via email all'indirizzo ordini.panzasrl@libero.it oppure tramite fax al numero 0583 295629

 

Come posso fornire i file necessari per la personalizzazione dei prodotti che ho ordinato?
Una volta effettuato l'ordine, puoi inviare il tuo logo in formato vettoriale (PDF, AI) oppure in formato jpeg purché in alta risoluzione all'indirizzo grafica.panzasrl@libero.it. Il nostro ufficio grafico provvederà a fornirti una bozza del prodotto personalizzato e sarà a tua disposizione per eventuali modifiche.

 

Come scelgo la taglia e i colori di un capo d'abbigliamento oppure la misura di un paio di scarpe?
All'interno delle schede prodotto troverai una serie di caselle corrispondenti alle diverse taglie, colori e misure disponibili: non dovrai fare altro che cliccare quelle che corrispondono alla tua scelta.

 

Come devo comportarmi in caso di mancata consegna oppure se un prodotto arriva danneggiato?
Se un ordine che hai effettuato tarda ad arrivare, invia una email all'indirizzo ordini.panzasrl@libero.it indicando i dati di riferimento (nome, codice prodotto, data dell'ordine), provvederemo a rintracciare la spedizione e ad effettuare la consegna. Se invece l'ordine ti è arrivato in condizioni non perfette, oltre ai dati di ordine e di spedizione inviaci una o più foto del materiale danneggiato. Valuteremo l'entità e la causa del danno e troveremo la soluzione più ottimale.

 

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