Panza srl
Page des FAQ

À partir du moment où je passe une commande, combien de temps faut-il avant que le matériel ne soit expédié?
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.
En moyenne, il ne s'écoule pas plus de 6 jours entre la prise en charge de la commande et la livraison de la marchandise au transporteur. Les heures d'arrivée peuvent être conditionnées par des facteurs indépendants de notre volonté tels que des grèves ou des catastrophes naturelles.
En cas de retards, de non-livraisons ou de demandes d'informations, nous sommes toujours disponibles à ordini.panzasrl@libero.it

 

Comment demander une facture pour ma commande?
Notre service comptable émettra une facture électronique régulière accompagnée d'une copie de courtoisie que nous enverrons à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Où puis-je trouver les caractéristiques d'un produit?
Toutes les données essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à ordini.panzasrl@libero.it 

Puis-je demander une assistance technique sur un produit que j'ai commandé?
Notre personnel est à votre disposition pour toute clarification concernant les caractéristiques techniques et les modalités d'utilisation des produits. Envoyez un e-mail à ordini.panzasrl@libero.it et l'un de nos techniciens vous contactera pour vous fournir les précisions demandées.


Comment puis-je fournir les fichiers nécessaires à la personnalisation des produits que j'ai commandés?
Une fois votre commande passée, vous pouvez envoyer votre logo au format vectoriel (PDF, AI) ou au format jpeg à condition qu'il soit en haute résolution à l'adresse Grafica.panzasrl@libero.it. Notre service graphique vous fournira une ébauche du produit personnalisé et sera à votre disposition pour toute modification.

Comment choisir la taille et les couleurs d'un vêtement ou la taille d'une paire de chaussures?
À l'intérieur des fiches produits, vous trouverez une série de boîtes correspondant aux différentes tailles, couleurs et tailles disponibles: il ne vous reste plus qu'à cliquer sur celles qui correspondent à votre choix.

Que dois-je faire en cas de non-livraison ou si un produit arrive endommagé?
Si une commande que vous avez passée est en retard à arriver, envoyez un email à ordini.panzasrl@libero.it en indiquant les données de référence (nom, code produit, date de commande), nous suivrons l'expédition et effectuerons la livraison . Si, en revanche, la commande n'est pas arrivée en parfait état, en plus de la commande et des données d'expédition, envoyez-nous une ou plusieurs photos du matériel endommagé. Nous évaluerons l'étendue et la cause des dommages et trouverons la solution la plus optimale.

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