Desde que realizo un pedido, cuánto tiempo pasa antes de que se envíe el material?
Los tiempos de envío se indican en cada ficha de producto.
En promedio, no pasan más de 6 días desde que se hace cargo del pedido hasta la entrega de la mercancía al mensajero. Los tiempos de llegada pueden verse afectados por factores que no dependen de nuestra voluntad, como huelgas o desastres naturales.
En caso de retrasos, entregas perdidas o solicitudes de información, siempre estamos disponibles en ordini.panzasrl@libero.it

Cómo solicito una factura por mi pedido?
Nuestro departamento de contabilidad emitirá una factura electrónica periódica acompañada de una copia de cortesía que enviamos a la dirección que indicó al realizar su pedido.

Dónde puedo encontrar las características de un producto?
Todos los datos esenciales están indicados en cada ficha de producto. Si desea más información, puede enviar su solicitud por correo electrónico a ordini.panzasrl@libero.it 

Puedo solicitar asistencia técnica sobre un producto que he pedido?
Nuestro personal está a su disposición para cualquier aclaración sobre las características técnicas y métodos de uso de los productos. Envíe un correo electrónico a ordini.panzasrl@libero.it y uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted para brindarle las aclaraciones solicitadas.


Cómo puedo proporcionar los archivos necesarios para personalizar los productos que he pedido?
Una vez realizado su pedido, puede enviar su logo en formato vectorial (PDF, AI) o en formato jpeg siempre que esté en alta resolución a la dirección Grafica.panzasrl@libero.it. Nuestro departamento gráfico le proporcionará un borrador del producto personalizado y estará a su disposición para cualquier cambio.

Cómo elijo la talla y los colores de una prenda de vestir o la talla de un par de zapatos?
Dentro de las fichas de producto encontrarás una serie de cajas correspondientes a los diferentes tamaños, colores y tamaños disponibles: solo tienes que hacer clic en los que correspondan a tu elección.

Qué debo hacer en caso de no entrega o si un producto llega dañado?
Si un pedido que ha realizado llega tarde, envíe un correo electrónico a ordini.panzasrl@libero.it indicando los datos de referencia (nombre, código del producto, fecha del pedido), rastrearemos el envío y realizaremos la entrega. . Si por el contrario el pedido ha llegado en mal estado, además de los datos del pedido y del envío, envíanos una o más fotos del material dañado. Evaluaremos el alcance y la causa del daño y encontraremos la solución más óptima.