Panza srl
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FAQ

Wie lange dauert es, seit ich eine Bestellung aufgegeben habe, bis das Material versandt wird?
Die Lieferzeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben.
Von der Übernahme der Bestellung bis zur Auslieferung der Ware an den Kurier vergehen durchschnittlich nicht mehr als 6 Tage. Die Ankunftszeiten können durch Faktoren bedingt sein, die nicht von unserem Willen abhängen, wie Streiks oder Naturkatastrophen.
Bei Verspätungen, Nichtlieferungen oder Informationsanfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter der Adresse: ordini.panzasrl@libero.it zur Verfügung


Wie beantrage ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Unsere Buchhaltung stellt regelmäßig eine elektronische Rechnung zusammen mit einer kostenlosen Kopie aus, die wir an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse senden.

 

Wo finde ich die Eigenschaften eines Produkts?
Alle wesentlichen Daten sind auf jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an ordini.panzasrl@libero.it

 

Kann ich technische Unterstützung zu einem von mir bestellten Produkt anfordern?
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für jede Klärung der technischen Eigenschaften und Anwendungsmethoden der Produkte gerne zur Verfügung. Senden Sie eine E-Mail an ordini.panzasrl@libero.it an und einer unserer Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Erläuterungen zu geben.

 

 

Wie kann ich die für die Personalisierung der bestellten Produkte notwendigen Dateien bereitstellen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihr Logo im Vektorformat (PDF, AI) oder im JPEG-Format, sofern es in hoher Auflösung vorliegt, an die Adresse Grafica.panzasrl@libero.it senden. Unsere Grafikabteilung erstellt Ihnen einen Entwurf des kundenspezifischen Produkts und steht Ihnen für eventuelle Änderungen zur Verfügung.

 

Wie wähle ich Größe und Farbe eines Kleidungsstücks oder die Größe eines Paars Schuhe aus?
In den Produktblättern finden Sie eine Reihe von Schachteln, die den verschiedenen verfügbaren Größen, Farben und Größen entsprechen: Sie müssen nur auf die Schachteln klicken, die Ihrer Wahl entsprechen.

 

Was soll ich tun bei Nichtlieferung oder wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung verspätet eintrifft, senden Sie eine E-Mail an ordini.panzasrl@libero.it mit den Referenzdaten (Name, Produktcode, Bestelldatum). Wir verfolgen die Sendung und führen die Lieferung durch. Wenn die Bestellung hingegen in nicht einwandfreiem Zustand angekommen ist, senden Sie uns zusätzlich zu den Bestell- und Versanddaten ein oder mehrere Fotos des beschädigten Materials. Wir evaluieren das Ausmaß und die Ursache des Schadens und finden die optimale Lösung.

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